關於網上行銷的技巧,因為資訊愈來愈多,現在靠自學基本上已經不成問題。只要有心,人人都可以是網上行銷的高手!

不過,在瞬息萬變的網上行銷世界,一些曾經是金石良言的建議現在也許已經過時;部份資訊的真確性也成疑。

下列五個關於網上行銷的意見,是我們團隊在學習的過程中不只一次聽過,卻又完全不成立的。接下來,讓我們把它們一一列出並解釋其荒謬之處,希望諸君在破解迷思的同時,亦能從中更深入理解網上行銷的運作機制和脈絡。

1.將心力花在SEO(搜索引擎最佳化)是徒勞無功的

在各種SEO技巧中,有所謂黑帽SEO手法,意指企圖欺瞞使用者跟搜索引擎的做法。提出「別花費資源在SEO上」的人,大概是對SEO的理解不夠全面,把這些不良手法跟正規的手法(白帽SEO)搞混了,不然他就是根本沒有足夠的SEO知識。

爭取更高的搜尋流量跟獲得更高的搜索引擎排名,只是搜索引擎最佳化的眾多目的之一。SEO的工作還包括研究關鍵字(Keywords)、撰寫內容、創作文案、配合手機上網、增強轉換率(conversion rate)、甚至分析競爭對手做法⋯⋯族繁不及備載。

SEO的功夫如果下的齊全,不單網站流量能獲得改善,瀏覽您網站的使用者亦更準確,從而讓您的事業能更上一層樓 。

2.透過購買用戶名單增加品牌宣傳機會

無可否認,短期而言透過購買名單去傳達宣傳訊息是有效的,因此直到現在,客戶名單的交易依然保持一定活躍度。

不過,長期而言它可能是讓您品牌在用戶心目中留下壞印象的第一步!

現在試回想一下您過去接到垃圾郵件跟銷售來電時的心情。您大概會覺得很煩人,甚至有空間被入侵的厭惡感,對不對?

無論您在何種渠道買到使用者名單,賣家都會把同樣的名單以各種方法售予其他商家。如此一來,客戶便重覆地收到來自不同公司的垃圾郵件跟銷售來電,因此對這些公司印象愈來愈差。您大概不希望成為被客戶討厭的一份子吧?

如果想要接觸更多客戶,同時確保客戶不會對於您品牌的資訊感到煩厭,或許「許可式行銷」會是您最精明的做法。透過建立一套讓客戶主動願意給予資料以接收您公司資訊的機制(最典型的例子是會員制),如此一來您擁有的名單更能準確地以潛在客戶為目標,購買轉換率會比胡亂購買得來的名單為高,客戶即使當下沒有購買產品,亦會願意持續收到來自您品牌的訊息。如銷售內容設計得宜,客戶對您品牌的好感度更可能日漸增加。

3Email行銷完全沒有作用,因為已經過時

上面提到的許可式行銷,得到客戶資料後,最常見的行銷方法就是發送電子報,也就是Email行銷了。它可謂最元祖的網上行銷方法,而Email行銷現在依然常見,歸功於它難以取代的多個優點 — 最直接地從成本及回報去理解,它的效率非常高。

有人提出Facebook和Line的行銷可以取代Email行銷。不過深想一層,這些行銷手法間非但沒有衝突,甚至可以互相補足。Facebook和Line的作用在於擴展溝通渠道,最後跟客戶聯繫的最重要橋樑依然是Email行銷。

更重要的是,近年粉絲專頁的觸及率在Facebook方針的改革下日漸變小;加上審批準則不定期更新的狀態下,不時有Facebook粉絲專頁被停權的消息(Line帳戶亦有被停權的個案)。萬一您的Facebook或Line帳戶不幸「中招」, 您的Email名單就是您跟客戶聯繫的最後防線。

4粉絲點讚量只是個毫無意義的數字

相比獲得「讚」的數量,轉換率的增加對公司利益有更直接關係,相信這一點無論是行銷業者或是老闆都認同的。不過,粉絲點「讚」的數量也許遠比您想像的重要 。粉絲點讚量之所以有價值,主要有兩個原因。

第一個原因是在社群網站的立場看來,高互動率的用戶最有價值。Facebook作為社群網站的龍頭,當然也不例外。在Facebook,高參與互動率能幫助您帳戶發表的內容有更高曝光度,從而帶來更多點擊和轉換。

第二個原因,則和相關性(Relevance)分數有關。相關性分數是Facebook廣告計價的重要指標之一,而這個分數的計算,來自於受眾跟專頁內容的互動程度。因此,使用者的每個點擊、點讚、留言及分享,對你的廣告計價而言都十分重要。參與互動度越高,你的相關性分數就愈高,Facebook在計算您的廣告成本時,便更容易獲得較低成本。

5經營社群頻道只需交由全自動化運作就好

自動化功能在經營社群頻道上擔任重要角色,例如Line API和Facebook Messenger的自動回覆功能,還有自動化更新、排程發帖等,對提升經營頻道的工作效率非常有效。

市面上有一些軟體經營商,瞄準經營者的惰性,推出所謂自動發帖軟體。如果你以為,經營頻道只需花點小錢,以自動軟體代勞便能一蹴而就,那麼你永遠不會成功。

首先,經營社群頻道,除日常管理外,數據分析、出現公關危機時拆彈等工作,都是難以靠自動化軟體代勞的。

其次,即使自動化軟體可以替您歸納數據,得到數據後的後續處理方向,也會因不同產業、規模等因素而異。行銷專家和顧問的意見尚且需要考慮,不能盲目全盤接收,自動化軟體又如何代替您作決定呢?

網址: https://squaredigital.hk



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